4 Nisan 2012 Çarşamba

westwing

Westwing.com.tr'den ilk siparişim elime ulaştı çok şükür. Efendim işte muhteşem kapitoneli nevresimim ve çiçekli mumum




Bunların elime geçme macerası da şu şekilde oldu. Öncelikle iki ürün farklı firmaların kampanyasındaydı. Ama Westwing bunu dert etmenize mahal vermiyor, aynı sepete atıp tek bir kargo ücreti ekleyerek gönderiyorlar. Hatta siparişiniz 100 TL olursa kargo bedeli almıyorlar, nitekim ben de 10 TL ye bu harika mumu ekleyince 100 TL'yi tamamladım ve iki kargo da ücretsiz geldi. Bir de üye olduğum için 35 TL hediye çeki vermişlerdi, indirimlerin hastası oldum anlayacağınız =)
Önce mum, 1 hafta kadar sonra da nevresim geldi. Nevresimi taahhüt tarihinin son gününde kargoya verdiler ama çalıştığım yer İzmir'in bir köyünde olduğu ve UPS kargo buraya haftada 2 gün uğradığı için bana biraz geç ulaştı. Onlardan kaynaklanan bir sıkıntı olmadı yani, bu tamamen benim kara talihim.
Ben ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ama ödeme konusunda çok esnekler. Kredi kartı, havale/EFT, kapıda nakit ödeme ya da kapıda kredi kartıyla ödeme kabul ediyorlar. Şu an gönderilmeyi bekleyen bir siparişim daha var, onu kapıda nakit ödeme olarak istedim. Eğer bir sıkıntı olmazsa en güvenli yol bu gibi geliyor şimdilik bana, elime ulaşınca onun da detaylarını yazarım.Sipariş vermeyi düşünüyorsanız peşin ödeme öneririm. Böylelikle öncelikle 1 ay önce ödeme yapmaktan kurtulursunuz. Ayrıca ürün gelmezse paramı iade ediiiiin diye feryat figan telefona sarılmaktan kurtulursunuz. E bir de tabi baktınız tırt ürün geldi, yok ben bunu ödemem siz bunu alın geri gönderin diyebilirsiniz.
Bu arada Westwing'de pek öyle sağda solda rastlamadığınız ürünler oluyor. Günde en fazla 4 farklı kampanya başlıyor ve genellikle tasarım mobilya, mutfak aksesuarları, yağlı boya tablolar, ev tekstili, dekorasyon objeleri için kampanyalar yapıyorlar. Benim dikkat ettiğim kadarıyla ağırlıklı olarak Retro, Country, Pop Art, Vintage tarzları hakim. Bunun yanında klasik Osmanlı işi havlular, yastıklar, fincanlar, peştamaller de olabiliyor. O da bizim kültürümüzün vintage'ı kim ne karışır =) Bana kalsa ben her gün Westwing'den alacak bir şeyler buluyorum, kampanyaları hakikatten çok güzel oluyor. Gel gör ki bütçe dengesi şaşmasın diye kendimi tutmaya çalışıyorum.
Gelelim Westwing'in hizmet yorumuna. Çok tuhaf bir yapıları var. Siparişi vermenizden itibaren ürün elinize ulaşana kadar siz sormadıkça bir allahın kulundan bilgi gelmiyor. Ben siparişi verdim, ekranda tamam siparişinizi aldık şeklinde bir mesaj çıktı. Bir mail gelir herhalde dedim sipariş detayı bu şekildedir gibisinden, nerdeee yok. 1 hafta sonra gibi UPS kargodan mail geldi "adınıza kargo var, şu numaradan takip edebilirsiniz" diye. Westwing'e bu hangi ürün diye mail attım, "İkisi de geliyor" dediler, sonra "ay yok yok biriymiş" dediler. Sonra aradan 1 hafta geçti UPS'den bir mail daha aldım, onu da sorunca önce "ilk siparişinizin tamamı elinize ulaşmış, 2. sipariş geliyor" dediler. Yahu ben daha ilk siparişin tamamını almadım emin misiniz deyince ortaya çıktı gerçek falan filan. Yani sipariş detayını öğrenmek mesele. Bu nedenle yaşanması muhtemel bir sorun olursa nasıl çözülür bilemem. Kapıda peşin ödemeden vazgeçmeyerek, Allah ellerine düşürmesin demekten başka çare yok sanırım şimdilik.
NOT: Kapitoneli nevresim nedir? Nevresimin bir kenarının iç kısmını tamamen ince astar gibi elyafla kaplamışlar. Bu da demek oluyor ki bahar aylarında içine yorgan geçirmeden, ya da dilerseniz kış aylarında içine yorgan geçirerek kullanabilirsiniz. İzmir'de yaşıyorsanız içine yorgan koymadan en az 5-6 ay çok rahat kullanırsınız. Ayrıca yatağın üstüne şöööyle çekip çıksanız yatak örtüsü ile arasındaki 7 farkı kimse bulamaz ilave örtü derdinden de kurtarır sizi.

3 Nisan 2012 Salı

Araştırmacı gazeteci

İşin kokusu ortaya çıktı gençler. Limango'dan yaptığım alışverişlerin ikisinde de benzer sorunlar yaşayınca bu işi bir deşeyim dedim. Öncelikle belirtmek isterim ki hatalı nevresimi değiştirmediler. "Tedarikçi ile görüştük, ellerinde bu üründen yokmuş, paranızı iade ediyoruz" dediler ve nitekim 1 gün içinde iade ettiler. Lakin bu defa işin peşini bırakmadım. Evvela açtım Madame Coco web sayfasını, baktım aynı ürün satışta var, saniye beklemeden aradım ve detaylıca anlattım başıma gelen olayı ve Limango'yla yazışmamı. Konuştuğum kişi dedi ki bize bu konuyla ilgili dönüş yapmadılar, ayrıca ne bu, ne de başka bir ürün için değişiklik talebinde bulunmadılar, sorsalar hemen değiştirirdik, aynı üründen depomuzda gırla var.

Şimdi eğer ben bu konuyu olduğu gibi bıraksaydım aklıma 2 seçenek gelirdi;
1- Madame Coco elinde kalan üretim hatalı ürünleri bu şekilde indirim kisvesi altında ya tutarsa diye göneriyor demek ki. Bir daha hayatta alışveriş yapmam.
2- Demek ki Madame Coco stoklarında adam akıllı ürün yok. Bir daha hayatta alışveriş yapmam.

Görünen o ki tüm suç Madame Coco'da, ama hiç de öyle değil. Ben Limango'ya mailimde dedim ki " Bakın siz böyle -Görüştük, ellerinde yok- deyince benim aklıma sadece adamların kaliteli ürün yapamadığı geliyor. Oysa aynı ürün şu an kendi sitelerinde satılıyor, demek ki stoklarında var ama kalitesiz olduğu için değiştirme gereği durmuyorlar. siz böyle yapınca adamların markalarına zarar veriyorsunuz. Görüştüğünüzden emin misiniz?" Bu mailime karşılık gelen yanıt çok ilginç; "Kendileri stoklu çalışıyor olabilir, bu nedenle istediğiniz ürün de ellerinde olmayabilir". OLMAYABİLİR??? İşte Madame Coco'yla hiç görüşmedikleri böylece ortaya çıkmış oldu.
Buna karşılık Madame Coco yetkilisi bana dedi ki " Biz onlara kampanya için mesela her üründen 10 tane veririz diyoruz ve siparişlerine göre de gönderiyoruz. Onlar ürünü sattıktan sonra değişim için herhangi biri geldiğinde sadece kendi satış rakamlarına bakıp (eğer 10 ürün de satıldıysa) kontrol ettik yokmuş diyor olabilirler size" OLABİLİRLER!! =) Neyse hiç değilse bu seferki ihtimal yermek için değil korumak için söylendi.

SONUÇ: Limango'dan alışveriş yaparken her zaman bu ihtimalin olduğunu unutmayınız. Ürün hatalıysa iade! Başka şansınız yok. Bu nedenle ben ikinci bir emre kadar Limango'dan alışverişi durdurdum. Hadi parasını zamanını geçtim diyelim, benim sipariş ettiğim ürüne gönülden bağlanan bir yapım olduğu için, değişim yerine iadeyle karşılaşınca çok bozuluyorum. Sonra yatıp kalkıp çaydanlık, nevresim düşünüyorum. Ayrıca listemde bulunan ürünlerin bütçeleri belli başlı aylara ayrıldığı için bu gibi iade durumlarında bütçe hesabı da şaşıyor.
Bu nevresime de yürekten bağlandığım için hiiiiiç bu yaşadıklarımdan ders çıkarmadan direk Madame Coco web sayfasından alacağım. Çaydanlık aramalarına ise heyecanla devam ediyorum :-)))